FAQ

Często zadawane pytania

1

Czy wspinanie na ściance wspinaczkowej jest dla wszystkich?

Tak, oczywiście – no chyba, że posiadasz jakieś przeciwwskazania zdrowotne. Osoby niepełnoletnie mogą wspinać się samodzielnie za zgodą rodziców, którzy powinni wypełnić stosowne oświadczenie dostępne na naszej stronie w zakładce ważne dokumenty lub na miejscu, u instruktora.

2

Czy każdy może się wspinać, bez względu na kondycję fizyczną?

Na Zerwie znajdziesz drogi o bardzo zróżnicowanym stopniu trudności. Mamy drogi przeznaczone do nauki wspinania dla dorosłych i dzieci oraz trudniejsze linie przeznaczone dla zaawansowanych wspinaczy. Drogi regularnie są zmieniane.

3

Nie wiem nic o wspinaniu, czy na miejscu ktoś mi pomoże?

Oczywiście – na ścianie zawsze dyżuruje instruktor. Korzystając z jego doświadczenia zdobędziesz wiele cennych informacji i porad dotyczących wspinania. Dla osób początkujących polecamy szkolenie podstawowe obejmujące zakładanie uprzęży, wiązanie liny oraz naukę asekuracji. Możecie również skorzystać z systemów autoasekuracyjnych. Więcej informacji o tym jak postawić pierwsze kroki wspinaczkowe na WOW Zerwa znajdziesz w zakładce jak zacząć.

4

Czy wspinanie jest bezpieczne?

Stosując się do uwag instruktora i zasad bezpieczeństwa obowiązujących na WOW Zerwa wspinanie na panelu możemy uznać za bezpieczne.

5

Jak długo mogę się wspinać w cenie jednorazowego wejścia?

Jednorazowe wejście pozwala na wspinanie się tak długo, jak chcesz – na ścianie możesz przebywać od otwarcia do zamknięcia Zerwy. Jednorazowe wejście nie jest ograniczone czzsowo.

6

Czy muszę zapowiadać swoje przyjście, umawiać się?

Nie musisz zapowiadać swojego przyjścia, czy umawiać się, chyba że planujesz skorzystać z pomocy instruktora, który jest na ścianie. Osoby, które chcą odbyć szkolenie podczas wizyty na ścianie, proszone są o wcześniejszy kontakt. Więcej informacji na ten temat uzyskasz w zakładce jak zacząć.

7

Czy mogę liczyć na jakieś zniżki?

Tak, osoby uczące się i dzieci płacą mniej. Na Zerwie promujemy rodzinne wspinanie, więc bilety rodzinne również są tańsze. Dodatkowe rabaty mają osoby wykupujące miesięczny karnet wejściowy. Dokładne informacje zawarte są w zakładce cennik. Honorujemy także karty sportowe Multisport, Medicover Sport, PZU Sport oraz FitProfit.

8

Nie mam sprzętu wspinaczkowego, gdzie go wypożyczyć?

Na Zerwie możesz wypożyczyć cały niezbędny do wspinania sprzęt – uprząż, linę, buty, woreczek wspinaczkowy i przyrządy asekuracyjne.

9

Jak się ubrać na ściankę wspinaczkową?

Wygodnie – przede wszystkim. Najlepiej weź ze sobą t-shirt i wygodne spodnie, spodenki lub legginsy. Wybieraj ubiór, który nie krępuje twoich ruchów. Do tego przydadzą się buty sportowe. Oczywiście na miejscu możesz też wypożyczyć buty wspinaczkowe.

10

Jakie buty zabrać na ściankę wspinaczkową?

Na początek wystarczą dobrze dopasowane buty sportowe, jak adidasy, tenisówki. Na naszej ścianie możesz też wypożyczyć buty wspinaczkowe. Pamiętaj jednak, że konieczne jest obuwie zmienne.

11

Nie mam partnera do wspinania, czy mogę się wspinać sam?

Tak, jak najbardziej! Możesz skorzystać z autoasekuracji, do której nie tylko nie potrzebujesz partnera, ale nawet specjalnego szkolenia. Możesz wspinać się na naszej boulderowni. Bouldering to wspinanie na ściankach do wysokości 4m, gdzie Twoją asekuracją jest materac – więc nie potrzebujesz partnera. Przychodząc na Zerwę na pewno znajdziesz również kogoś, z kim będziesz się mógł wspinać. Możesz zapisać się na sekcję wspinaczkową, gdzie na pewno znajdziesz partnera na częstsze wspinanie.

JEŚLI MASZ PYTANIA

CHĘTNIE NA NIE ODPOWIEMY

Ustawienia prywatności

W tym panelu użytkownik może wyrazić pewne preferencje związane z przetwarzaniem jego danych osobowych.

Może przejrzeć i zmienić dokonane ustawienia w dowolnym momencie, otwierając ponownie ten panel za pomocą podanego linku.

Aby odmówić zgody w odniesieniu do określonych działań związanych z przetwarzaniem opisanych poniżej, użytkownik może wyłączyć przełączniki lub użyć przycisku „Odrzuć wszystko” i potwierdzić, że chce zapisać wprowadzone ustawienia.

Preferencje w zakresie zgody użytkownika dotyczące technologii śledzenia

Opcje przedstawione w tej sekcji umożliwiają użytkownikowi dostosowanie jego preferencji w zakresie zgody odnośnie do technologii śledzenia używanych do celów opisanych poniżej. Należy pamiętać, że odmowa zgody na określony cel może spowodować, iż odnośne funkcje staną się niedostępne.

Niezbędne

Niezbędne pliki cookie mają kluczowe znaczenie dla podstawowych funkcji witryny i witryna nie będzie działać w zamierzony sposób bez nich. Te pliki cookie nie przechowują żadnych danych umożliwiających identyfikację osoby.

Reklamowe

Reklamowe pliki cookie służą do dostarczania użytkownikom spersonalizowanych reklam w oparciu o strony, które odwiedzili wcześniej, oraz do analizowania skuteczności kampanii reklamowej.

Dane użytkownika

Pliki cookie o danych użytkownika umożliwiają prezentowanie użytkownikom reklam opierających się na ograniczonych danych takich jak takich jak witryna internetowa lub aplikacja, z której korzysta odwiedzający stronę, jego nieprecyzyjna lokalizacja, rodzaj urządzenia albo treści przeglądane przez odbiorcę (na przykład w celu ograniczenia liczby wyświetleń danej reklamy).

Personalizacyjne

Personalizujące pliki cookie służą do dostarczania użytkownikom spersonalizowanych reklam w oparciu o strony, które odwiedzili wcześniej, oraz do analizowania skuteczności kampanii reklamowej.

Analityczne

Analityczne pliki cookie służą do zrozumienia, w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcję z witryną. Te pliki cookie pomagają dostarczać informacje o metrykach liczby odwiedzających, współczynniku odrzuceń, źródle ruchu itp.

Polityka Prywatności Zerwa.

W celu uzyskania informacji o swoich Danych Osobowych, celach i podmiotach, którym Dane są udostępniane, skontaktuj się z Operatorem.

Operator i Administrator Danych

Rodzaje zbieranych informacji

Operator nie podaje wykazu rodzajów zbieranych Danych Osobowych.

Pełne informacje na temat każdego rodzaju zbieranych Danych Osobowych znajdują się w odnośnych sekcjach niniejszej polityki prywatności lub w tekstach odpowiednich objaśnień wyświetlanych przed zbieraniem Danych. Dane Osobowe mogą być dobrowolnie przekazane przez Użytkownika lub, w przypadku Danych Używania, zbierane automatycznie podczas korzystania z serwisu (Zerwa). Jeśli nie zaznaczono inaczej, wszystkie Dane wymagane przez serwis (Zerwa) są obowiązkowe, a ich nieprzekazanie może uniemożliwić świadczenie usług przez serwis (Zerwa). W przypadkach, w których Zerwa wyraźnie zaznacza, że pewne Dane nie są obowiązkowe, Użytkownicy mogą nie przekazywać tych Danych bez konsekwencji dla dostępności lub funkcjonowania Serwisu. Użytkownicy, którzy nie mają pewności, które Dane Osobowe są obowiązkowe, proszeni są o kontakt z Operatorem.

Użytkownicy są odpowiedzialni za wszelkie Dane Osobowe osób trzecich uzyskane, opublikowane lub udostępnione za pośrednictwem serwisu (Zerwa).

Sposób i miejsce przetwarzania Danych

Metody przetwarzania
Operator stosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa, aby zapobiec nieuprawnionemu dostępowi, ujawnieniu, modyfikacji lub nieuprawnionemu zniszczeniu Danych. Przetwarzanie Danych odbywa się przy użyciu komputerów lub narzędzi podłączonych do systemu informatycznego, z zachowaniem procedur organizacyjnych i trybów ściśle związanych ze wskazanymi celami. Oprócz Operatora, w niektórych przypadkach dostęp do Danych mogą mieć określone rodzaje osób wykonujących obowiązki, zaangażowanych w funkcjonowanie serwisu (Zerwa) (administracja, sprzedaż, marketing, prawo, administrowanie systemem), lub podmioty zewnętrzne (takie jak zewnętrzni dostawcy usług technicznych lub pocztowych, dostawcy usług hostingowych, firmy informatyczne, agencje komunikacyjne) wyznaczone w razie potrzeby przez Operatora jako Podmioty Przetwarzające. Aktualną listę tych podmiotów można w każdej chwili uzyskać od Operatora.

Miejsce
Dane są przetwarzane w pomieszczeniach operacyjnych Operatora oraz w innych miejscach, w których znajdują się podmioty biorące udział w przetwarzaniu.

W zależności od lokalizacji Użytkownika, transfery danych mogą wiązać się z przekazaniem Danych Użytkownika do kraju innego niż kraj jego pobytu. Aby dowiedzieć się więcej o miejscu przetwarzania takich przekazanych Danych, Użytkownicy mogą zapoznać się z sekcją zawierającą szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania Danych Osobowych.

Czas retencji
O ile w niniejszym dokumencie nie wskazano inaczej, Dane Osobowe są przetwarzane i przechowywane tak długo, jak wymaga tego cel, dla którego zostały zebrane, przy czym mogą zostać zachowane przez czas dłuższy ze względu na obowiązek prawny lub na podstawie zgody Użytkownika.

Polityka Cookies

Zerwa używa Trackerów. Aby dowiedzieć się więcej, Użytkownicy mogą zapoznać się z Polityka Cookies.

Dalsze informacje dla Użytkownika

Podstawa prawna przetwarzania danych
Operator może przetwarzać Dane Osobowe dotyczące Użytkowników, jeżeli zachodzi jedna z poniższych okoliczności:

Użytkownicy wyrazili zgodę na jeden lub więcej określonych celów.
Dostarczenie Danych jest niezbędne do wykonania umowy z Użytkownikiem lub jego zobowiązań przedumownych;
Przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego, któremu podlega Operator;
Przetwarzanie jest związane z zadaniem realizowanym w interesie publicznym lub w ramach wykonywania władzy publicznej przysługującej Operatorowi;
Przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Operatora lub przez osobę trzecią.

W każdym przypadku Operator chętnie pomoże wyjaśnić konkretną podstawę prawną, która ma zastosowanie do przetwarzania, a w szczególności, czy podanie Danych Osobowych jest wymogiem ustawowym lub umownym, czy też wymogiem niezbędnym do zawarcia umowy.

Dalsze informacje na temat czasu retencji
O ile w niniejszym dokumencie nie wskazano inaczej, Dane Osobowe są przetwarzane i przechowywane tak długo, jak wymaga tego cel, dla którego zostały zebrane, przy czym mogą zostać zachowane przez czas dłuższy ze względu na obowiązek prawny lub na podstawie zgody Użytkownika.

W związku z tym:

Dane Osobowe zbierane w celach związanych z realizacją umowy pomiędzy Operatorem a Użytkownikiem będą przechowywane do czasu pełnego wykonania takiej umowy.
Dane Osobowe zebrane do celów prawnie uzasadnionych interesów Operatora będą przechowywane tak długo, jak długo będą potrzebne do realizacji tych celów. Użytkownicy mogą znaleźć szczegółowe informacje dotyczące prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Operatora w odpowiednich sekcjach niniejszego dokumentu lub kontaktując się z Operatorem.

Operator może mieć prawo do przechowywania Danych Osobowych przez dłuższy okres w każdym przypadku, gdy Użytkownik wyrazi zgodę na takie przetwarzanie, o ile zgoda ta nie uległa cofnięciu. Ponadto Operator może być zobowiązany do przechowywania Danych Osobowych przez dłuższy okres, gdy jest to wymagane do wypełnienia obowiązku prawnego lub na polecenie organu władzy.

Po upływie okresu przechowywania Dane Osobowe zostaną usunięte. W związku z tym, po upływie okresu przechowywania nie ma możliwości egzekwowania prawa dostępu, prawa do usunięcia, prawa do sprostowania ani prawa do przenoszenia danych.

Prawa Użytkowników wynikające z ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO)
Użytkownicy mogą korzystać z określonych praw dotyczących ich Danych przetwarzanych przez Operatora.

W szczególności Użytkownicy mają prawo do następujących czynności, w zakresie dozwolonym przez prawo:

Wycofanie zgody w dowolnym momencie. Użytkownicy, którzy wcześniej wyrazili zgodę na przetwarzanie swoich Danych Osobowych, mają prawo do jej wycofania.
Sprzeciw przeciwko przetwarzaniu Danych. Użytkownicy mają prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania ich Danych, jeżeli przetwarzanie odbywa się na innej podstawie prawnej niż zgoda.
Dostęp do Danych. Użytkownicy mają prawo dowiedzieć się, czy Dane są przetwarzane przez Operatora, uzyskać informacje dotyczące niektórych aspektów przetwarzania oraz uzyskać kopię przetwarzanych Danych.
Weryfikacja i żądanie sprostowania. Użytkownicy mają prawo do weryfikacji poprawności swoich Danych oraz żądania ich aktualizacji lub sprostowania.
Ograniczenie przetwarzania Danych. Użytkownicy mają prawo do ograniczenia przetwarzania swoich Danych. W takim przypadku Operator nie będzie przetwarzał ich Danych w celu innym niż ich przechowywanie.
Skasowanie lub w inny sposób usunięcie ich Danych Osobowych. Użytkownicy mają prawo do uzyskania od Operatora usunięcia ich Danych.
Otrzymanie Danych i polecenie ich przekazania innemu administratorowi. Użytkownicy mają prawo otrzymać swoje Dane w uporządkowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz, jeżeli jest to technicznie możliwe, polecić ich przekazanie innemu administratorowi bez żadnych utrudnień.
Wniesienie skargi. Użytkownicy mają prawo do wniesienia skargi do właściwego dla siebie organu ochrony danych.

Użytkownicy mają również prawo dowiedzieć się o podstawach prawnych przekazywania Danych do państwa lub do jakiejkolwiek organizacji międzynarodowej podlegającej międzynarodowemu prawu publicznemu lub utworzonej przez dwa lub więcej państw, takiej jak ONZ, oraz o środkach bezpieczeństwa podjętych przez Operatora w celu zabezpieczenia ich Danych.

Jeżeli takie przekazanie ma miejsce, Użytkownicy mogą dowiedzieć się więcej, zapoznając się z odpowiednimi sekcjami niniejszego dokumentu lub zgłaszając zapytanie Operatorowi za pomocą informacji podanych w sekcji kontaktowej.

Szczegóły dotyczące prawa do sprzeciwu wobec przetwarzania

W przypadku, gdy Dane Osobowe są przetwarzane ze względu na interes publiczny, w ramach wykonywania władzy publicznej przysługującej Operatorowi lub do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Operatora, Użytkownicy mogą wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania, motywując to ich szczególną sytuacją, uzasadniającą sprzeciw.

Użytkownicy muszą wiedzieć, że gdyby jednak ich Dane Osobowe były przetwarzane w celach marketingu bezpośredniego, mogą w każdej chwili, bezpłatnie i bez podawania uzasadnienia wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania. W przypadku wniesienia przez Użytkownika sprzeciwu wobec przetwarzania na potrzeby marketingu bezpośredniego, Dane Osobowe nie będą już przetwarzane w takich celach. Aby dowiedzieć się, czy Operator przetwarza Dane Osobowe na potrzeby marketingu bezpośredniego, Użytkownicy mogą zapoznać się z odpowiednimi sekcjami niniejszego dokumentu.

Jak korzystać z tych praw?

Wszelkie wnioski o wykonanie praw Użytkownika mogą być kierowane do Operatora poprzez dane kontaktowe podane w niniejszym dokumencie. Wnioski takie są bezpłatne, przy czym Operator odpowiada na nie najwcześniej, jak to możliwe, zawsze w ciągu jednego miesiąca, udzielając Użytkownikom informacji wymaganych przez prawo. O wszelkich sprostowaniach lub usunięciu Danych Osobowych lub ograniczeniu ich przetwarzania Operator poinformuje każdego ewentualnego odbiorcę, któremu ujawniono Dane Osobowe, chyba że okaże się to niemożliwe lub będzie wymagało niewspółmiernie dużego wysiłku. Na żądanie Użytkowników Operator poinformuje ich o tożsamości tych odbiorców.

Dodatkowe informacje o zbieraniu i przetwarzaniu danych

Działania prawne Dane Osobowe Użytkownika mogą zostać wykorzystane w celach prawnych przez Operatora w Sądzie lub na etapach prowadzących do ewentualnych działań prawnych wynikających z niewłaściwego korzystania z serwisu (Zerwa) lub powiązanych Usług. Użytkownik oświadcza, że jest świadomy, iż Operator może być zobowiązany do ujawnienia danych osobowych na żądanie organów władzy publicznej.

Dodatkowe informacje o Danych Osobowych Użytkownika Poza informacjami zawartymi w niniejszej polityce prywatności, Zerwa może na żądanie Użytkownika przekazać mu dodatkowe, kontekstowe informacje dotyczące poszczególnych Usług lub zbierania i przetwarzania Danych Osobowych.

Logi systemowe i konserwacja Dla celów operacyjnych i konserwacyjnych (Zerwa) i wszelkie usługi zewnętrzne mogą zbierać pliki rejestrujące interakcje z serwisem (Zerwa) (logi systemowe) lub wykorzystywać w tym celu inne Dane Osobowe (takie jak Adres IP).

Informacje niezawarte w niniejszej polityce Więcej szczegółów dotyczących zbierania lub przetwarzania Danych Osobowych można w każdej chwili uzyskać od Operatora. Informacje kontaktowe znajdują się na początku tego dokumentu.

Zmiany w niniejszej polityce prywatności Operator zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w niniejszej polityce prywatności w dowolnym momencie, powiadamiając o tym swoich Użytkowników na tej stronie i ewentualnie w serwisie (Zerwa) lub – w miarę możliwości technicznych i prawnych – wysyłając powiadomienie do Użytkowników za pośrednictwem wszelkich danych kontaktowych dostępnych Operatorowi. Zdecydowanie zaleca się częste sprawdzanie tej strony, ze sprawdzeniem daty ostatniej modyfikacji, wskazanej na dole strony.

Jeżeli zmiany wpływają na czynności przetwarzania wykonywane na podstawie zgody Użytkownika, Operator wystąpi do Użytkownika o nową zgodę, tam gdzie jest ona wymagana.